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Título
Text copied to clipboard!Técnico de TI
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de TI altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, mantener y reparar equipos informáticos, así como asegurar el correcto funcionamiento de redes y sistemas. Este rol es fundamental para garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa opere de manera eficiente y segura.
El Técnico de TI trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas técnicos, instalar software y hardware, y realizar tareas de mantenimiento preventivo. También será responsable de documentar procedimientos, realizar copias de seguridad y aplicar políticas de seguridad informática. Se espera que el candidato tenga habilidades de comunicación efectivas, capacidad para resolver problemas de manera rápida y conocimientos actualizados sobre tecnologías emergentes.
Entre las tareas diarias se incluyen la configuración de nuevos equipos, la gestión de cuentas de usuario, la solución de problemas de conectividad, y la asistencia remota o presencial a empleados. Además, el Técnico de TI participará en proyectos de implementación de nuevas tecnologías y en la mejora continua de los procesos tecnológicos internos.
Este puesto requiere una combinación de conocimientos técnicos, habilidades interpersonales y una actitud proactiva. El candidato ideal debe ser capaz de trabajar bajo presión, priorizar tareas y adaptarse a un entorno tecnológico en constante cambio. Se valorará la experiencia previa en entornos corporativos, así como certificaciones técnicas relevantes.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en el área de TI.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico a usuarios internos.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software.
- Monitorear el rendimiento de redes y sistemas.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
- Gestionar cuentas de usuario y permisos.
- Documentar procedimientos técnicos y soluciones.
- Aplicar políticas de seguridad informática.
- Realizar copias de seguridad y recuperación de datos.
- Asistir en la implementación de nuevas tecnologías.
- Resolver problemas técnicos de forma eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para soluciones tecnológicas.
- Proporcionar capacitación básica a usuarios finales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en informática o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
- Conocimientos de redes, sistemas operativos y hardware.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos de seguridad informática.
- Disponibilidad para trabajo presencial o remoto.
- Certificaciones como CompTIA, Cisco o Microsoft (deseables).
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
- Organización y gestión del tiempo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico?
- ¿Qué sistemas operativos dominas?
- ¿Has trabajado con redes LAN/WAN anteriormente?
- ¿Tienes alguna certificación técnica relevante?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Qué herramientas utilizas para diagnóstico de problemas?
- ¿Has trabajado con sistemas de tickets de soporte?
- ¿Estás dispuesto a trabajar fuera del horario habitual si es necesario?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en tecnología?
- ¿Tienes experiencia en soporte remoto?
- ¿Qué harías si un usuario pierde acceso a su cuenta?
- ¿Has participado en proyectos de implementación tecnológica?
